Guia do Relatório de Inteligência de Negócio

Este guia explica cada métrica e seção do Relatório de Inteligência de Negócio, para que você consiga interpretar os dados e tomar decisões mais assertivas no dia a dia da sua operação.


Como funciona?

O relatório analisa automaticamente os dados do seu sistema — vendas, clientes, produtos, carrinhos, canais de venda — e utiliza Inteligência Artificial para gerar um diagnóstico completo do seu negócio com sugestões práticas de crescimento.

Você pode gerar o relatório de duas formas:

• Por estabelecimento — analisa apenas os dados de uma loja específica
• Consolidado (Toda Operação) — analisa os dados de todas as lojas juntas. O relatório é enviado por e-mail para todos os estabelecimentos ativos

O que aparece no Dashboard

Ao gerar a análise, o dashboard exibe os resultados em cards visuais. Veja o que cada um significa:

Faturamento Mensal
Quanto a operação faturou no mês atual (pedidos confirmados). Abaixo do valor aparece a variação percentual em relação ao mês anterior:
Acima de +5%: crescimento saudável
Entre -5% e +5%: estabilidade
Abaixo de -5%: queda, atenção necessária

Ticket Médio
O valor médio gasto por pedido nos últimos 30 dias. Serve para entender se os clientes estão comprando mais ou menos por vez. Um ticket médio em queda pode indicar que os clientes estão pedindo itens mais baratos ou menos itens.

Retenção (Recompra)
Percentual de clientes que fizeram mais de uma compra nos últimos 30 dias — ou seja, compraram antes e voltaram a comprar. Quanto maior essa taxa, mais fiel é a sua base de clientes.

Potencial de Recuperação
Mostra a eficácia do sistema de recuperação de carrinhos abandonados: de todos os clientes que foram contactados após abandonar o carrinho, quantos efetivamente finalizaram a compra.


Gráfico de Evolução Mensal

O gráfico de barras compara os dois últimos meses fechados para mostrar a tendência de crescimento:

Barra - O que representa

• Mês Anterior: Receita total do mês retrasado (ex: Fevereiro)
• Mês Atual: Receita total do mês analisado (ex: Março)
  
  
  

Movimentação de Produtos

Em Crescimento
Produtos que tiveram um aumento de mais de 10% na quantidade vendida quando comparados ao mês anterior. São os itens que estão ganhando popularidade.

Em Queda
Produtos que tiveram uma queda de mais de 10% na quantidade vendida. Podem indicar sazonalidade, problemas de qualidade, ou necessidade de promoção.


Funil de Conversão

Mostra o caminho que o usuário percorre desde o acesso ao site até a conversão final:

• Visitantes: Total de sessões/acessos únicos ao seu site nos últimos 30 dias.
• Carrinhos: Quantidade de carrinhos que foram efetivamente iniciados (produtos adicionados).
• Checkout: Quantidade de pedidos realizados e a taxa de conversão final (Pedidos / Carrinhos).
• Novos Clientes: Quantidade de novos consumidores que realizaram sua primeira compra.
• Abandono: Percentual de carrinhos que foram iniciados mas não se transformaram em pedido.

> Uma taxa de abandono alta (acima de 70%) costuma indicar problemas no valor do frete, tempo de entrega ou falta de opções de pagamento.

Estratégia Imediata

Bloco destacado com as ações mais urgentes sugeridas pela Inteligência Artificial. São recomendações práticas e diretas baseadas nos dados analisados, priorizadas pelo potencial de impacto no faturamento.

Resumo Executivo (IA)

O resumo gerado pela IA é dividido em quatro partes:

Panorama do Negócio
Visão geral da saúde do negócio em poucas linhas — se está crescendo, estagnado ou em queda, e quais são os pontos mais relevantes.

Problemas Críticos
Os 3 principais problemas identificados nos dados. Podem incluir queda de receita, baixa retenção, abandono de carrinho, entre outros.

Ações Imediatas
As 3 ações mais impactantes que podem ser colocadas em prática agora para melhorar os resultados.

Oportunidade
Uma oportunidade de crescimento rápido identificada nos dados, como um produto em alta, um canal subutilizado, ou uma campanha de reativação.



O Relatório Completo por E-mail

Além do resumo no dashboard, um relatório completo e detalhado é enviado por e-mail com a seguinte estrutura:

1. Insight do Mês: Uma frase direta que resume o maior desafio ou potencial de ganho imediato.
2. Resumo da saúde do negócio: Diagnóstico geral (crescendo, estável ou em queda).
3. Principais métricas: KPIs com interpretação estratégica (não apenas os números).
4. Problemas críticos: Identificação de vazamentos de dinheiro e gargalos.
5. Oportunidades de crescimento: Alavancas para vender mais com e sem aumento de tráfego.
6. Análise de clientes: Ranking SABC e status de retenção (Ativos, Inativos, Nunca Compraram).
7. Funil e conversão: Análise de visitas, carrinhos abandonados e finalização.
8. Produtos e cardápio: Top 10, produtos em queda, sugestões de combos e upsell.
9. Operação: Desempenho por horários, tempo de entrega e cancelamentos.
10. Uso da plataforma: Auditoria de ferramentas (SMS, Fidelidade, Recuperador) e ganhos perdidos por desativação.
11. Tendências e comparativos: Visão temporal (Dia, Semana, Mês) vs períodos anteriores.
12. Ações recomendadas: Plano de ação dividido em Curto, Médio e Longo Prazo.


 Glossário Rápido

Termo - O que significa

• Ticket Médio: Valor médio por pedido
• LTV: Valor total que um cliente gastou ao longo do tempo (Lifetime Value)
• Taxa de Recompra: % de clientes que voltam a comprar
• Taxa de Conversão: % de carrinhos que viram pedido
• Abandono de Carrinho: Cliente montou o carrinho mas não finalizou
• Vendas Recuperadas: Pedidos que vieram de carrinhos abandonados após o disparo automático do Recuperador
• Segmentação SABC: Classificação dos clientes por faturamento (S = Elite 30%, A = Relevantes 80%, B = Médios 95%, C = Cauda longa)
• Consolidado: Dados de todos os estabelecimentos somados