A exceção de funcionamento serve para fechar temporariamente o site para pedidos/agendamentos em dias ou períodos específicos, como:

• Feriados;

• Recessos;

• Reformas na loja;

• Dias que você não poderá atender.

Assim, seus clientes não conseguem agendar nesses dias e evitam frustrações.

Como configurar

Passo 1 – Acesse o painel

No painel gestor, vá em:
Configurações > Exceção de funcionamento

Passo 2 – Entendendo a tela

Ao abrir, você verá todas as exceções cadastradas, com os seguintes campos:

• Título da exceção ? exemplo: "Feriado de Carnaval"

• Horário de início ? data e hora que a loja vai parar de aceitar pedidos

• Horário de término ? data e hora que a loja volta a funcionar normalmente

• Mensagem ? texto exibido para o cliente (ex.: "Loja fechada no feriado")

• Unidade ? escolha qual loja/filial terá essa exceção

Passo 3 – Criando uma exceção

1. Clique em Novo

2. Preencha os campos conforme sua necessidade (título, início, fim, mensagem e unidade)

3. Clique em Salvar

Pronto, os horários desse período não aparecerão no site para agendamento.

Exemplo 1 – Loja fechada 2 dias

Antes da exceção: Terça e quarta aparecem como opções de agendamento.
Depois da exceção: Terça e quarta somem do calendário.
Após quarta, na semana seguinte, esses dias voltam normalmente.

Exemplo 2 – Loja com apenas 1 dia de entrega na semana

Se você só entrega às quartas, e cadastrar exceção para quarta, então não haverá nenhum dia disponível no período.
Nesse caso, aumente a quantidade de dias exibidos no calendário, para que o cliente consiga escolher outras datas.

Benefícios

• Controle total do funcionamento da loja

• Evita pedidos em dias que você não pode atender

• Passa segurança e clareza para o cliente

• Garante que os agendamentos voltem automaticamente após o período da exceção

Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda para configurar:
Fale com nosso suporte pelo WhatsApp: (71) 99976-0026