Também é possível cancelar um pedido, abrindo os detalhes do pedido e clicando no botão CANCELAR PEDIDO. No cancelamento, é necessário informar o motivo. Sempre que um pedido é cancelado, se o pagamento foi feito online, via Pix, o estorno será feito automaticamente em poucos minutos. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor é estornado em até 48 horas, podendo variar conforme a operadora do cartão.
Caso tenha sido emitido a nota fiscal, após o cancelamento do pedido, também será cancelada a nota fiscal.
Dashboard
No dashboard, você deve clicar no ícone de visualização do pedido:
Após abrir, você deve procurar a opção Cancelar:
Após clicar em cancelar preencha o motivo, se quiser, e clique em OK:
Painel
Para fazer isso no Painel, você precisa ir em Pedido->Editar o pedido:
Após abrir o pedido você deve mudar o status dele:
E depois disso você deve clicar em SALVAR para persistir as mudanças.