Dentro do menu Pedidos, você encontra a aba Carrinhos abandonados, onde pode visualizar os carrinhos que foram abandonados pelos clientes. Ao acessar essa aba, você verá informações como:

• Nome do cliente
  
  

• Unidade (caso tenha mais de uma unidade cadastrada)
  
  

• Data e hora do abandono do carrinho
  
  

• Status da notificação, informando se a mensagem foi enviada com sucesso ou se houve falha no envio
  
  

Você pode reenviar a notificação, o que pode levar até dois minutos. Caso a mensagem não tenha sido enviada, há a opção de tentar novamente.

Na aba, você também encontra uma lupinha, que permite visualizar os itens do carrinho abandonado e o valor total do carrinho.

Vale lembrar que o envio de mensagens de carrinho abandonado (ou reenvio) está disponível somente para clientes que contrataram o módulo de carrinho abandonado, que faz parte do plano especialista. Para que a notificação seja enviada, o recuperador de vendas deve estar ativo.

Outras considerações importantes:

• A lista de carrinhos abandonados só exibirá carrinhos que ainda estão na plataforma. Se o cliente excluir o carrinho ou finalizar o pedido, ele será removido da lista.
  
  

• Você pode filtrar os carrinhos abandonados por período. Por padrão, a exibição é para os últimos sete dias, mas você pode modificar esse período acessando Configurações > Parâmetros > pesquisar por carrinho abandonado, onde você poderá editar a exibição para a quantidade de dias desejada.

Dentro do menu Pedidos, você encontra a aba Carrinhos abandonados, onde pode visualizar os carrinhos que foram abandonados pelos clientes. Ao acessar essa aba, você verá informações como:

• Nome do cliente
  
  

• Unidade (caso tenha mais de uma unidade cadastrada)
  
  

• Data e hora do abandono do carrinho
  
  

• Status da notificação, informando se a mensagem foi enviada com sucesso ou se houve falha no envio
  
  

Você pode reenviar a notificação, o que pode levar até dois minutos. Caso a mensagem não tenha sido enviada, há a opção de tentar novamente.

Na aba, você também encontra uma lupinha, que permite visualizar os itens do carrinho abandonado e o valor total do carrinho.

Vale lembrar que o envio de mensagens de carrinho abandonado (ou reenvio) está disponível somente para clientes que contrataram o módulo de carrinho abandonado, que faz parte do plano especialista. Para que a notificação seja enviada, o recuperador de vendas deve estar ativo.

Outras considerações importantes:

• A lista de carrinhos abandonados só exibirá carrinhos que ainda estão na plataforma. Se o cliente excluir o carrinho ou finalizar o pedido, ele será removido da lista.
  
  

• Você pode filtrar os carrinhos abandonados por período. Por padrão, a exibição é para os últimos sete dias, mas você pode modificar esse período acessando Configurações > Parâmetros > pesquisar por carrinho abandonado, onde você poderá editar a exibição para a quantidade de dias desejada.